وقتی مدل اشتباه می‌کند، UI باید اعتماد را نگه دارد. گاردریل UX یعنی شفافیت محدودیت، کنترل ویرایش، مسیر لغو و نمایش منبع — نه جعبهٔ جادویی بی‌مسئولیت.
۱. انتظار را تنظیم کنید
بگویید سیستم چه می‌تواند و چه نمی‌تواند. لودینگ مبهم و وعدهٔ قطعیت، ناامیدی می‌سازد.
اگر کاربر نتواند خروجی AI را راحت اصلاح کند، قابلیت شما تهدید اعتماد است.
— امیرحسین محمدپور، Product Designer
۲. کنترل به کاربر
ویرایش متن، انتخاب لحن، محدودیت طول و لغو تولید باید یک کلیک فاصله داشته باشند.
۳. شکست قابل‌بازیابی
پیام خطا با اقدام بعدی: تلاش مجدد، ساده‌سازی ورودی، یا ادامهٔ دستی بدون AI.
الگوهای مفید
- نمایش عدم اطمینان وقتی امتیاز پایین است
- مقایسهٔ نسخهٔ قبلی/جدید
- گزارش مشکل خروجی
۴. اعتماد و استناد
برای پاسخ دانشی، منبع و تاریخ سند را نشان دهید. توهم بدون استناد سم محصول B2B است.
۵. ارزیابی با کاربر
نرخ پذیرش ویرایش، لغو و رضایت را اندازه بگیرید — نه فقط تعداد فراخوانی مدل.
AI خوب در محصول، مدل قوی به‌علاوهٔ طراحی فروتنی است. گاردریل‌ها را هم‌زمان با پرامپت طراحی کنید.
