نمودار جریان کاربر
احراز، کیف ریالی و معامله از مسیرهای پراکنده به یک جریان خطی تبدیل شد. ماشین‌حساب گرم/تومان، پیش‌نمایش سفارش و دکمه خرید/فروش کنار هم ماندند تا کاربر هیچ‌وقت بین صفحات گم نشود.
زرافه
فین‌تک / سرمایه‌گذاری طلا
طراحی محصول + توسعه وب
معامله ۲۴/۷ طلا، نقره، مس و سکه — بدون اجرت، با تسویه آنی
با زرافه، طلا خریدن آسونه: قیمت لحظه‌ای، کیف چندفلزی، تحویل فیزیکی و مسیری که ترس کارمزد پنهان را از معامله خرد برمی‌دارد.
نقش استودیو هش: طراحی محصول + توسعه وب
خلاصه پروژه
چهار فلز، یک کیف، صفر ابهام اجرت
زرافه وعده ساده‌ای داشت: طلا و فلز را مثل یک کار روزمره بخر، نه مثل یک ریسک مبهم پشت ویترین طلافروشی. محصول باید همزمان چهار دارایی — طلا، نقره، مس و سکه — را با نرخ زنده، بدون اجرت سنتی، معامله شبانه‌روزی و امکان تحویل فیزیکی جمع می‌کرد. استودیو هش فلو احراز، شارژ، سفارش و تسویه را حول شفافیت عدد بازطراحی کرد تا جمله «با زرافه، طلا خریدن آسونه» فقط شعار نباشد.
اعداد محصول — از خود پروژه، نه KPI استودیو
- ۲۴/۷معامله آنلاین بدون محدودیت ساعت
- ۴ فلزطلا، نقره، مس و سکه در یک کیف
- بدون اجرتقیمت مبتنی بر نرخ بازار
مسئله چه بود؟
اعتماد مالی را قبل از اولین خرید بساز
کاربر بین گرم و تومان، سکه و شمش، و ترس «پول گیر کرد» گیر می‌افتاد. احراز طولانی و برداشت مبهم خیلی‌ها را همان صفحه اول متوقف می‌کرد. هدف این بود که مسیر ثبت‌نام تا تسویه آنی کوتاه، قابل‌حسابرسی و قابل‌توضیح برای کاربر غیرفنی باشد — بدون اینکه عمق معامله‌گر حرفه‌ای را قربانی کنیم.
اهداف استراتژیک
- فلو سه‌مرحله‌ای: احراز، شارژ کیف، خرید/فروش با پیش‌نمایش
- نمایش نرخ و هزینه پیش از تأیید — بدون اجرت پنهان
- مسیر روشن تسویه آنی و درخواست تحویل فیزیکی
رویکرد ما
از کشف مسئله تا مسیر محصول
استراتژی، تحقیق و طراحی تجربه — بر اساس واقعیت‌های کاربر و محدودیت‌های کسب‌وکار.
تحقیق و استراتژی
ترس عدد اشتباه، نه کمبود ویژگی
گفتگو با تازه‌واردها و معامله‌گران تکراری نشان داد مانع اصلی «نمی‌دانم الان دقیقاً چی می‌خرم» است؛ لیست بلند ابزار کمکی نمی‌کند.
یافته‌های کلیدی
- اکثر تازه‌واردها با مبلغ تومان فکر می‌کنند، نه گرم خالص
- مجوز، فاکتور و شفافیت نرخ از هر بنر تبلیغاتی مهم‌تر است
- تحویل فیزیکی و تسویه آنی، روایت «طلای واقعی دارم» را کامل می‌کند
UX و محصول
از تیکر زنده تا تأیید سفارش در چند قدم
طرح‌های اولیه و پروتوتایپ
پروتوتایپ موبایل‌فرست روی سناریوی خرید شبانه و فروش اضطراری تست شد. کنتراست اعداد، وضعیت سفارش و زبان خطا بعد از چند دور آزمون ساده و انسانی شد.
جزئیات رابط
زبان بصری فین‌تک طلایی و تاریک
اعداد درشت نرخ روی پس‌زمینه تیره امن، اکسنت طلایی برند، و فضای کافی برای خواندن قیمت در موبایل — حس صرافی معتبر، نه داشبورد بورسی شلوغ.
رنگ‌ها
- طلایی اصلی#C9A227
- پس‌زمینه تیره#1A1A1A
- اکسنت روشن#F5E6C8
- متن#17252B
- تاکید#FFB818
- ثانویه#6B7280
تجربه محصول
صفحاتی از تجربه نهایی
نمایی از رابط واقعی — بزرگ، خوانا و نزدیک به تجربه کاربر.
پیاده‌سازی فنی
موتور معامله با پرایس‌فید و تسویه
لایه وب روی API سفارش و کیف سوار شد تا نرخ لحظه‌ای، تأیید معامله و تسویه بدون تأخیر حس شود. KYC و درگاه شتاب از هسته معامله جدا ماندند تا مقیاس و حسابرسی حفظ شود و تحویل فیزیکی به لایه انبار وصل بماند.
چگونه ساختیم
- وب‌اپ معامله
- API سفارش و کیف
- پرایس‌فید و KYC
- شتاب / تسویه / انبار
- وب مدرن
- کیف پول ریالی
- پرایس‌فید لحظه‌ای
- احراز هویت
- درگاه پرداخت
نتیجه پروژه
خروجی پروژه
نشانه‌های محصول و خروجی طراحی — نه شاخص مالی تأییدنشده
- ۳ گاماز ورود تا اولین خرید
- ۲۴/۷دسترسی به بازار فلزات
- ۴ داراییدر یک تجربه واحد
- فیزیکیمسیر درخواست تحویل
درس محصول از این پروژه
درس محصول این بود که طلا را ساده کنی، نه اینکه ابزار بیشتری اضافه کنی. وقتی اجرت حذف و نرخ پیش‌رو شد، کاربر دیگر معطل توضیح فروشنده نبود.
خدمات و مسیر مرتبط
این پروژه به چه مسئله‌ای مرتبط است؟
اگر مسئله‌ای شبیه زرافه دارید
اگر مسئله‌ای نزدیک به «اعتماد مالی را قبل از اولین خرید بساز» دارید، یا در حوزه فین‌تک / سرمایه‌گذاری طلا به طراحی محصول + توسعه وب نیاز دارید، گفتگو را شروع کنید. بریف کامل لازم نیست.
دانش مرتبط
مقالاتی مرتبط با این مسئله
طراحی محصول
چگونه یک محصول دیجیتال موفق بسازیم: راهنمای جامع استودیو هش
محصول دیجیتال موفق انباشت فیچر نیست؛ زنجیره‌ای از تعریف مسئله، اعتبارسنجی فرضیه، طراحی تجربه و تحویل مهندسی است. در استودیو هش دیزاین و کد ر
مطالعه چگونه یک محصول دیجیتال موفق بسازیم: راهنمای جامع استودیو هشطراحی محصولاز ونیته‌متریک تا سیگنال تصمیم: کدام عدد محصول را جلو می‌برد؟
داشبورد شلوغ تصمیم نمی‌سازد. تیم محصول به چند سیگنال نیاز دارد که رفتار واقعی و سلامت کسب‌وکار را نشان دهد — نه فقط نمودارهای زیبا.
مطالعه از ونیته‌متریک تا سیگنال تصمیم: کدام عدد محصول را جلو می‌برد؟
