نمودار جریان کاربر
انتخاب مدل، سؤال سلامت، تخمین و سطح گرید، دو شاخه فروش نقد یا معاوضه، درخواست کارشناسی، اقساط روی شاخه نو.
دیجی‌سرویس
موبایل / معاوضه کارکرده
طراحی محصول + وب
معاوضه گوشی کارکرده — کارشناسی، گارانتی و خرید اقساطی نو
بفروش نقد، بخر قسطی: ویزارد وضعیت، گریدینگ، ادعای گارانتی دیجی‌سرویس و مسیر ارتقا روی /used.
نقش استودیو هش: طراحی محصول + وب
خلاصه پروژه
قیمت کارکرده را از چانه حضوری به ویزارد شفاف بیاور
دیجی‌سرویس روی مسیر /used باید ترس قیمت ناعادلانه را کم می‌کرد. کاربر مدل و وضعیت را می‌گوید، تخمین و منطق گریدینگ را می‌بیند، کارشناسی و گارانتی را می‌فهمد، و می‌تواند همان ارزش را به مدل نو اقساطی وصل کند — بفروش نقد، بخر قسطی، در یک روایت محصول.
اعداد محصول — از خود پروژه، نه KPI استودیو
- ویزاردمدل و سلامت تا تخمین
- گریدینگشفافیت وضعیت کارشناسی
- نقد/قسطفروش کارکرده، خرید نو
مسئله چه بود؟
بی‌اعتمادی به قیمت دست‌دوم را بشکن
بدون توضیح کارشناسی هر عددی مشکوک است. بدون عدد کاربر اصلاً شروع نمی‌کند. باید تخمین غیرالزام‌آور، سطوح گرید، وعده گارانتی و شاخه اقساط نو با هم دیده شوند — بدون فرم یک‌صفحه‌ای خسته‌کننده.
اهداف استراتژیک
- تخمین چندقدم با سؤال‌های لایه‌ای قابل‌فهم
- شفافیت گرید و نهایی‌شدن بعد از کارشناسی
- پیشنهاد معاوضه به نو + اقساط در همان فلو
رویکرد ما
از کشف مسئله تا مسیر محصول
استراتژی، تحقیق و طراحی تجربه — بر اساس واقعیت‌های کاربر و محدودیت‌های کسب‌وکار.
تحقیق و استراتژی
کاربر بین فروش خالی و ارتقا مردد است
بعضی فقط می‌فروشند، بعضی می‌خواهند همان پول برود روی گوشی نو. UI باید هر دو قصد را بعد از تخمین باز کند.
یافته‌های کلیدی
- سؤال‌های فنی زیاد ویزارد را می‌کشد — باید لایه‌ای باشد
- گارانتی روی نو و کارکرده مهم‌تر از شعار کارشناسی صرف است
- اقساط اگر دیر در فلو بیاید دیده نمی‌شود
UX و محصول
از وضعیت گوشی تا پیشنهاد ارتقا
طرح‌های اولیه و پروتوتایپ
فرم یک‌صفحه‌ای مشخصات رد شد. ویزارد با پیشرفت، امکان برگشت و توضیح «تخمین غیرنهایی»، تکمیل مسیر را بالا برد.
جزئیات رابط
خرده‌فروشی موبایل، قیمت‌محور و واضح
کارت محصول نو درشت، اعداد قیمت کارکرده بی‌ابهام، هشدار کهربایی برای تخمین غیرنهایی، سبز برای موجودی و تأیید.
رنگ‌ها
- آبی سرویس#2563EB
- تیره#0F172A
- سطح#F8FAFC
- قیمت / موجود#16A34A
- تخمین#F59E0B
- CTA#FFB818
تجربه محصول
صفحاتی از تجربه نهایی
نمایی از رابط واقعی — بزرگ، خوانا و نزدیک به تجربه کاربر.
پیاده‌سازی فنی
فلو معاوضه + گریدینگ + کاتالوگ نو
ویزارد به موتور تخمین و نوبت کارشناسی وصل می‌شود. قواعد گرید و گارانتی روی نتیجه می‌نشینند؛ کاتالوگ نو و اقساط شاخه ارتقا را می‌سازند.
چگونه ساختیم
- ویزارد وضعیت
- تخمین و گرید
- کارشناسی / گارانتی
- کاتالوگ نو و اقساط
- محصول معاوضه
- ویزارد
- گریدینگ
- اقساط
- وب
نتیجه پروژه
خروجی پروژه
نشانه‌های محصول و خروجی طراحی — نه شاخص مالی تأییدنشده
- تکمیل تخمینخروجی ویزارد
- درخواست کارشناسیتبدیل بعد از عدد
- شاخه معاوضهارتقای نو
- اقساط پیدادر همان فلو
درس محصول از این پروژه
درس محصول معاوضه: مشتری با یک عدد و یک گرید وارد گفتگو می‌شود، نه با شک. چانه از روی تخمین شروع می‌شود نه از صفر.
خدمات و مسیر مرتبط
این پروژه به چه مسئله‌ای مرتبط است؟
اگر مسئله‌ای شبیه دیجی‌سرویس دارید
اگر مسئله‌ای نزدیک به «بی‌اعتمادی به قیمت دست‌دوم را بشکن» دارید، یا در حوزه موبایل / معاوضه کارکرده به طراحی محصول + وب نیاز دارید، گفتگو را شروع کنید. بریف کامل لازم نیست.
دانش مرتبط
مقالاتی مرتبط با این مسئله
استارتاپ
دامنه MVP را چطور ببندیم تا لانچ اول هم ارزش بسازد هم قابل‌ساخت بماند؟
MVP نسخهٔ ناقص دلخواه بنیان‌گذار نیست؛ کوچک‌ترین محصولی است که فرضیهٔ ارزش را در بازار واقعی می‌آزماید. مرز اشتباه = سوخت بودجه یا لانچ بی‌م
مطالعه دامنه MVP را چطور ببندیم تا لانچ اول هم ارزش بسازد هم قابل‌ساخت بماند؟طراحی محصولچگونه قبل از کدنویسی بیهوده، فرضیات اصلی محصول را اعتبارسنجی کنیم؟
کدنویسی بدون اعتبارسنجی گران‌ترین راه یادگیری است. قبل از اسپرینت سنگین، فرضیه‌های ارزش، تمایل به پرداخت و قابلیت استفاده را با آزمایش‌های ا
مطالعه چگونه قبل از کدنویسی بیهوده، فرضیات اصلی محصول را اعتبارسنجی کنیم؟توسعهکش لبه و رندر ترکیبی: سرعت واقعی برای کاربر ایرانی
برای کاربر ایرانی تأخیر شبکه بخشی از مسئله است. کش لبه، ISR و جداسازی محتوای عمومی از خصوصی تفاوت محسوس در TTFB و پایداری می‌سازد.
مطالعه کش لبه و رندر ترکیبی: سرعت واقعی برای کاربر ایرانی
